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お客様のために、って何だろう?(その2)

寒くなると同時に、乾燥も気になる季節になりました。

これからインフルエンザなどのウイルスに要注意ですね。

年末まで体調管理は必須。
遅ればせながら、ワクチンを打ってもらう予定です!




さて、お客様のためにの2回目です。



お客様が希望するもの


って、お目に掛かった際、最初に聞くことが多いかと思います。


旦那様なら、趣味の世界を大切にしたスペースや
薪ストーブなどアイテム系


奥様は、キッチン、お子様に喜んでもらえそうなアイディア、
そして家事をスムーズに楽しく出来る動線、
あとは収納かな?


ネットや雑誌からピックアップされた”イメージ”(目に見えるもの)
を伝えられた会社さんも多いと思います。



分かりました!
ご希望を叶えるために頑張ります!



と答えてくれる会社さんは好感度大!!
なので、
否定されることはほぼありません。


あとは、いかにイメージされた世界に近づけるか
作り手側は頑張ってくれるわけですよ。


で、入居後・・・


あれ?
この希望通りの洗面化粧台の(めっちゃカッコいい)水栓金具、
栓が外れないんだけど?


髪の毛とかどうやってとるんですか?


はい、外れない水栓金具って実はあるんです。
(詳しい理由は割愛いたします。)




えーーーーー!?(◎_◎;)




でも、これはあなたの持ってきた切り抜きにあった水栓金具ですよ?



そうなんですよね、
作り手側は、個性を活かしたデザインのご希望に応えようと
頑張った。



お客様側も、
いかにもな既製品じゃテンションが上がらない、
オーダーで作った”うちだけのオリジナル”が欲しかった。



でも、いざ使うとなった時、
実は・・・・・・・



もし、いやその写真(や切り抜きなどにある)水栓は
日常使いにはちょっと適していないんです、
と言って、
ありふれた水栓金具を代案として提示したら、
どうだったのでしょう?



そうなんですね!
と、受け入れてもらえたのか?



または、



「えー!?つまんない。テンション下がる・・・。」
急に目の前の担当者が色あせて見えた・・・
となったのか?



テンションが下がろうが、
きっと困るに違いないと、
伝える方がお客様のためなのか?



いや、せっかく家づくりを楽しんでいらっしゃるし、
夢は実現してあげたい、
と、いらぬことは差し控えご希望優先がお客様のためか?



作り手の皆さん、
家作りを依頼される側の皆さん、



あなたはどちらですか?



e0390497_20552875.jpg

こちらはエグゼクティブなホテル、リッツカールトンの洗面所(らしい)。


ここまでゆったりした洗面所だと嬉しいですよね~。
(水栓金具はどこのものか不明です・・・)




画像はお借りしました。m(__)m




続きます。





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by enne009 | 2019-11-19 20:59 | 雑感 | Comments(0)

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